مفاهیم:
پایگاه و یا سایت: مقصود وبسایت سمنتاک و تمامی زیر مجموعه های آن می باشد.
کاربر: شامل اعضای پایگاه که اقدام به ساخت حساب کاربری نموده و یا به هر نحو از خدمات آن بهره برداری می نمایند.
سفارش: مقصود درخواست مقاله مجلات و یا کنفرانس های بین المللی، فصل کتاب، کتاب، استاندارد و سایر اسناد علمی قابل درخواست در پایگاه می باشد.
مدیران سایت: تمامی افراد تصمیم گیرنده و گرداننده سایت
کارشناسان تامین: افرادی که وظیفه بررسی درخواست ها و سفارشات کاربران را به عهده دارند.
موسسه: منظور دانشگاه، پژوهشگاه و یا هر سازمان دولتی و غیر دولتی آموزشی و یا پژوهشی تعریف شده در سایت
اعتبار: اعتبار کاربر برای پرداخت بهای خدمات دریافتی از سایت بوده و در قبال پرداخت وجه قابل خریداری می باشد.
 
 
ماده 1-  کلیه فعالیت و قوانین سایت در چارچوب قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران می باشد و همه کاربران موظف به رعایت آن می باشند. مدیران سایت حق دارند در صورت مشاهده هرگونه نقض قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران، حساب کاربری فرد خاطی را بدون اطلاع قبلی وی مسدود نمایند و در صورت نیاز از مراجع قضایی مورد مربوطه را پیگیری نمایند. استفاده از نام کاربری نامتعارف، درج متون سیاسی و بی حرمتی به شخصیتها و هتک حرمت شرع مقدس اسلام و هتاکی به افراد و استفاده از جملات رکیک در همه بخش های سایت از جمله این مصادیق می باشد. بنابراین همه کاربران موظفند آداب احترام را به هنگام ارسال ایمیل، تیکت پشتیبانی و کلیه مکاتبات و گفتگوها با مدیران پایگاه رعایت نمایند.
 
ماده 2- ثبت نام و یا هرگونه استفاده از خدمات سمنتاک به منزله قبول شرایط و قوانین پایگاه توسط کاربر می باشد. از این رو مدیران سایت حق پیگیری و برخورد با موارد خلاف آن را برای خود محفوظ می دارند. از این رو مسئولیت هرگونه تخطی از قوانین پایگاه به طور مستقیم متوجه صاحب حساب کاربری بوده و هیچ عذری بابت واگذاری حساب کاربری به دیگران پذیرفته نخواهد بود. از این رو کابران موظفند جوانب امنیت را در انتخاب رمز عبور و حفاظت از آن به عمل آورده و به هنگام ورود به سامانه از مکان های عمومی نظیر سایت های دانشگاه ها و یا کافی نت ها از تکمیل فرآیند خروج از سامانه اطمینان حاصل نمایند و تحت هیچ شرایطی نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
 
ماده 3- ثبت سفارش در سایت به معنای تامین حتمی فایل آن نبوده و تنها موجب قرارگیری سفارش در مسیر تامین می باشد. کارشناسان تامین موظفند تلاش خود را برای تامین هر چه سریعتر فایل سفارش به کار بندند. از این رو عدم امکان فراهم آوری یک سفارش موجب ایجاد حق برای کاربر نخواهد شد. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در یک دوره ممکن است منجر به عدم امکان فراهم آوری در آن زمان شود و در زمان دیگری امکان تامین آن سفارش پدید آید. لذا کاربران مختارند سفارشی که پیشتر غیر قابل فراهم آوری بوده است را پس از گذشت مدتی مجددا درخواست نمایند.
 
ماده 4- نگهداری فایل های سفارشات تامین شده به مدت یک هفته به طور تضمینی می باشد و پس از آن مسئولیتی متوجه پایگاه نخواهد بود. همچنین تضمین نگهداری اعتبارات خریداری شده برای کاربران حقیقی 3 ماه بوده و بیشتر از آن مسئولیتی برای مدیران سایت ایجاد نمی نماید. مدیران پایگاه موظفند که قطع ارائه خدمات سایت را 3 ماه زودتر از طریق اطلاعیه های سایت به اطلاع کاربران برسانند و در غیر این صورت مبالغ اعتبارات خریداری شده را به کاربران عودت نمایند. برای کاربران حقوقی نیز مدت زمان حفظ اعتبارات تابع تفاهم نامه های فی مابین می باشد.
 
ماده 5- بهای خدمات و یا هرگونه تغییر در آن پیش از ثبت نهایی سفارش به طور مشخص به اطلاع کاربر خواهد رسید و پس از ثبت نهایی سفارش در پایگاه، هزینه مربوطه به صورت کسر اعتبار به طور موقت از حساب کاربر اعمال خواهد شد. چنانچه فایل مربوط به سفارش تامین شود، بهای خدمات به طور دائم از حساب کاربر کسر شده و در صورت عدم فراهم آوری طی حداکثر 7 روز کاری اعتبار کسر شده به حساب کاربر عودت داده خواهد شد. براین اساس امکان انصراف از سفارش ثبت شده وجود نخواهد داشت.
ماده 6- سفارشاتی که تامین آن قطعی بوده و تامین آن دارای بهای خدمات بیشتر از تعرفه اولیه می باشند، به صورت مشخص شده با قیمت جدید به کاربر اطلاع داده خواهند شد و در صورت تایید کاربر بهای مازاد نیز از حساب کاربر کسر شده و فایل آن در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت. چنانچه کاربر هزینه جدید را تایید ننماید، مبلغ کسر شده اولیه به حساب وی عودت داده شده و تنها بهای خدمات جستجو و بررسی کارشناسان برای تعیین امکان فراهم آوری از حساب وی کسر خواهد شد. بهای ارائه خدمات جستجو همواره معادل با حداقل هزینه دانلود یک مقاله (10 عدد اعتبار) از پایگاه می باشد.
 
ماده 7- ثبت نهایی سفارش به منزله مورد تایید بودن سند درخواستی بوده و مسئولیت هرگونه تناقض در اطلاعات ارائه شده به هنگام ثبت سفارش به عهده کاربر می باشد و کارشناسان مختارند نسبت به اصلاح و یا تغییر موارد متناقض اقدام و یا از فراهم نمودن آن امتناع نمایند.
 
ماده 8- سمنتاک هیچ گونه مسئولیتی در قبال اشکالات موجود در فایل تمام متن ارائه شده توسط ناشران نخواهد داشت. تنها در مواردی که فایل مربوطه به طور ناقص آپلود شده باشد و یا نقص فایل مربوطه بخاطر اشکالات فنی پایگاه باشد، مدیران موظف خواهند بود در اسرع زمان، اشکال مربوطه را مرتفع و فایل صحیح را جایگزین نمایند. همچنین مدیران سایت موظفند اشکالات گزارش شده توسط کاربران را مورد بررسی قرار داده در صورت تشخیص اشکال حتی المقدور مورد را مرتفع نموده و در موارد غیر قابل رفع، مبلغ کسر شده مربوطه را به حساب کاربر عودت دهند.
 
ماده 9- از آنجا که عمده تامین سفارشات در کسری از دقیقه صورت می گیرد، ایجاد ترافیک سفارش توسط یک کاربر و اقدام به ثبت متعدد سفارشات، موجب ایجاد اخلال در فرایند ارائه خدمات به سایرین خواهد شد. بر این اساس حق محدود سازی تعداد ثبت سفارش در روز برای مدیران پایگاه محفوظ می باشد. همچنین مدیران پایگاه حق دارند با افرادی که اقدام به ایجاد مزاحمت و اخلال در سایت می نمایند، برخورد نموده و با مزاحمین از طریق مراجع قانونی برخورد نماید.
 
ماده 10- سمنتاک حق تغییر و تحول در مفاد این شرایط را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می دارد و خبر تغییرات آن را صرفا از طریق اطلاعیه ها به اطلاع کاربران خواهد رساند. همچنین کاربران می توانند با بازبینی این صفحه همواره از آخرین نسخه قوانین و مقررات سایت اطلاع یابند.

تاریخ آخرین ویرایش: 1395/01/20